Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la boutique en ligne L’Aiguilloshop (accessible à l'adresse aiguilloshop.com) et ses clients consommateurs.
Le site est édité et exploité par :
SARL Big Pebble, au capital de 8 000 €
Siège social : 507 avenue du 8 mai 1945, 69300 Caluire-et-Cuire, France
RCS : Lyon B 422 692 004 — SIRET : 422 692 004 00027
TVA intracommunautaire : FR68422692004
E-mail : infos@aiguilloshop.com — Téléphone : 04 72 27 09 75
2. Champ d’application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande conclue sur le site par un acheteur personne physique agissant en qualité de consommateur final. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant toute validation de commande. La validation définitive de l'achat implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur à la date de l'achat.
3. Informations sur les produits
Les articles proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur leurs fiches descriptives. Les visuels et photographies sont communiqués à titre indicatif ; de légères différences d'aspect ou de nuances de couleur peuvent se produire selon le calibrage de l'écran. Les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix et facturation
Les prix affichés sont exprimés en euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), hors participation aux frais d'emballage et de transport. Le montant total de la commande (produits + frais d'envoi) est clairement explicité avant la validation du paiement.
Pour les expéditions en dehors de l'Union européenne, d'éventuels droits d'importation, taxes douanières ou frais locaux peuvent être réclamés au destinataire par le transporteur ou les services douaniers locaux. Ces frais restent à la charge entière de l'acheteur.
5. Passation et confirmation de commande
Toute commande suit un processus de validation transparent : sélection des articles, vérification du panier, renseignement des données de facturation et de livraison, choix de l'expédition, approbation des conditions générales et exécution du règlement.
Dès confirmation du paiement, un courrier électronique d’accusé de réception est envoyé à l'adresse e-mail communiquée. La SARL Big Pebble se réserve le droit de rejeter ou suspendre toute commande suspecte ou émanant d'un client avec lequel existerait un litige financier antérieur.
6. Conditions de paiement
L'intégralité du montant de la commande est due dès la passation de celle-ci. Les modes de paiement sécurisés proposés sur la boutique sont :
• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
• Shop Pay
• PayPal
Les transactions bénéficient du protocole de sécurisation SSL et sont administrées par des prestataires de paiement certifiés. Aucune coordonnée bancaire complète n’est stockée sur nos serveurs.
7. Expédition et Livraison
Les commandes sont préparées et confiées à nos transporteurs partenaires selon les conditions détaillées sur notre page Politique d’expédition. Le risque de détérioration ou de perte des articles est transféré au Client dès qu’il réceptionne physiquement le colis.
8. Droit de rétractation et Retours
• Droit légal : Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours calendaires à réception de son colis pour faire valoir son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
• Engagement commercial : L'Aiguilloshop porte ce délai de retour à 30 jours calendaires.
• Prise en charge : Les retours sont pris en charge par notre boutique via la transmission d'une étiquette prépayée sur simple demande à infos@aiguilloshop.com.
• État des produits : Les articles doivent être retournés neufs, complets, dans leur état d’origine.
• Remboursement : Il est exécuté dans un délai de 14 jours suivant la récupération des produits ou la justification de leur expédition, en utilisant le même mode de règlement que celui retenu par le Client lors de sa commande.
• Exceptions : Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, les articles confectionnés sur-mesure ou nettement personnalisés ne peuvent faire l’objet d’une rétractation.
9. Garanties légales obligatoires
Les articles vendus bénéficient sans supplément des garanties légales suivantes :
Garantie légale de conformité (art. L. 217-3 et s. du Code de la consommation) :
Le consommateur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. La mise en conformité a lieu sans frais dans un délai maximal de 30 jours.
Garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil) :
Le consommateur peut choisir entre la restitution du prix contre renvoi du bien ou la conservation du bien avec réduction de prix si celui-ci comportait un vice caché le rendant impropre à son usage. L'action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
10. Service après-vente et Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre assistance :
• Par e-mail : infos@aiguilloshop.com
• Par téléphone : 04 72 27 09 75
• Par courrier : SARL Big Pebble — L’Aiguilloshop, 507 avenue du 8 mai 1945, 69300 Caluire-et-Cuire, France.
11. Médiation de la consommation
En cas de litige qui n'aurait pas trouvé de solution amiable préalable avec notre service client, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation.
Vous pouvez identifier et contacter le médiateur compétent via la plateforme officielle : economie.gouv.fr/mediation-conso.
La plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) est également accessible ici : ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Les juridictions françaises sont seules compétentes en cas de litige, sans priver le consommateur étranger des règles impératives plus favorables de son pays de résidence habituelle.
Annexe : Formulaire de rétractation
(À compléter et nous retourner par e-mail ou courrier postal uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)
À l'attention de :
SARL Big Pebble — L’Aiguilloshop
507 avenue du 8 mai 1945, 69300 Caluire-et-Cuire, France
E-mail : infos@aiguilloshop.com
Je vous notifie par la présente ma décision de rétractation du contrat portant sur la commande ci-après :
• Numéro de commande :
• Commandé le : [___] / Reçu le : [___]
• Nom du consommateur :
• Adresse postale :
• Date :
• Signature (en cas d'envoi postal) :